Bajo el slogan «Viajando juntos», muv revela al público su nueva imagen, basada en su experiencia y aprendizaje acompañando la movilidad y logística de los paraguayos. Igualmente, lanza una app completamente rediseñada que deja ver una mejor interfaz y nuevas funcionalidades, como categorización de conductores según puntuación y desempeño, tipos de viajes y mejores precios para todos.

Gracias a los cambios desarrollados en un proyecto que empezó hace menos de un año, a partir de ahora, los usuarios podrán encontrar y reservar viajes más fácilmente con el transporte que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea para trasladarse a una fiesta, a la casa de un amigo o por motivos laborales, todo con precios muy competitivos. Otra novedad es que, a través de los chóferes de la plataforma, se pueden realizar envío de productos a distintos puntos y zonas. Sergio Mura, CEO de muv, explicó que los cambios más importantes que encontrará el público son la nueva interfaz, un rebranding acorde a esta nueva etapa. “Con esta transformación buscamos que la experiencia del usuario sea más fluida y fácil, que pueda realizar la acción con la menor cantidad de clicks posible”, expresó.

Mura también mencionó que con esta nueva app se amplían las opciones en las categorías viajes, envíos y corporativo. Asimismo, los usuarios podrán visualizar más datos en tiempo real, ya sea en movilidad, trazabilidad, administración y mucho más. “En el portal  también podrán acceder a una sección para compra de códigos promocionales de manera autogestionada”.

Resaltó que muv aprovechó las ventajas de ser una plataforma segura y de calidad, por lo que fueron realizadas mejoras para seguir ofreciendo servicios acordes a las necesidades del mercado paraguayo. “Tenemos beneficios que sólo nosotros podemos garantizar y es lo que queremos potenciar con este cambio. Ahora, con las actualizaciones, los usuarios tendrán herramientas más automáticas y autogestionables, con el valor agregado y el respaldo del equipo muv para atender todos sus requerimientos”, aseveró Sergio Mura.

Un punto muy importante para la plataforma es la seguridad de los pasajeros y conductores, de manera a garantizar el servicio óptimo y el bienestar de las personas. Por ese motivo,  con la actualización de la aplicación, muv será la única plataforma de movilidad que contará con la seguridad biométrica y todos los usuarios deberán registrarse a través del sistema de reconocimiento facial en la app para validar la identidad tanto del pasajero como del conductor, siendo una validación certera para asegurar a los usuarios los datos de cada uno.

De modo a contar con usuarios con calificaciones excelentes, la aplicación también cuenta, en esta nueva versión, con un proceso de control automático en el caso de que el chofer o pasajero califiquen con menos de cuatro estrellas; en ese caso el personal de la plataforma intervendrá para verificar lo sucedido. La app cuenta con un botón de ayuda o SOS con el que se puede comunicarse al Sistema 911, Cuerpo de Bomberos, ambulancias y ponerse en contacto con Charlie, un servicio exclusivo de atención para los conductores y clientes.

Entre las alianzas de muv para ofrecer más beneficios, están ueno y ueno Seguros, entre otros. Los clientes de ueno tendrán beneficios exclusivos en las tarifas de los viajes, tanto con la tarjeta de crédito o débito. Además, todos los pasajeros de muv cuentan con un respaldo de seguridad con todas las coberturas exigidas por la normativa paraguaya de la mano de ueno seguros.

Los viajes están cubiertos desde el inicio del pedido de viaje hasta la culminación de este, muv cuenta con todas las coberturas en caso de invalidez parcial, permanente o muerte hasta 100.000.000 por pasajeros (hasta 4 por viaje), gastos médicos en caso de accidente hasta15.000.000 por pasajero (hasta 4 por viaje).

Asimismo, el ejecutivo adelantó que en poco tiempo estarán listas otras funcionalidades dentro la aplicación, como la elección de vehículos, envíos y viajes en moto y nuevas funciones en el portal corporativo (kilómetros recorridos, carga masiva de colaboradores y compra de códigos promocionales desde el portal web con tarjeta de crédito). Cabe destacar que un equipo humano estará disponible para los clientes dando soporte las 24 horas del día y siete días a la semana.

En forma paralela, están trabajando en la app para conductores que próximamente contará con herramientas específicas, como bonificación por metas automáticas, asignación de viajes consecutivos y muchos beneficios de fidelidad.

Mura ve el futuro de la empresa paraguaya con mucho optimismo, desean expandirse a la región y al sector logístico, sin descuidar a los clientes del segmento particular. “Queremos que muv sea una aplicación ‘todo en una’ en lo que respecta a movilidad en general; cuando pensás en movilidad pensás en muv”.

Por su parte, César Astigarraga, presidente de itti, destacó que esta etapa renovada de la plataforma de viajes redifinirá de manera positiva la experiencia de startups, ya que se apuesta a la inversión tecnológica con las virtudes que ofrece muv más el conocimiento de la compañía.

“En el Grupo Vázquez tenemos la visión de enfocarnos en la digitalización de los servicios para la comodidad de los usuarios. Con muv uniéndose a la familia de itti,, vimos la oportunidad de brindar una mejor experiencia en los viajes, con más seguridad para los pasajeros y con garantías para los conductores y, también, con más beneficios par todos los que utilizan la plataforma”, resaltó.