En la cultura de negocios internacionales existen una serie de costumbres casi mundialmente aceptadas, que facilitan los vínculos personales entre personas de negocio de distintos países.
Según la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex), dependiente del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), entre estas costumbres, se pueden resaltar:
1. El trato de “Usted”, y “Señor(a)” (mientras que no le ofrezcan el
tuteo).
2. La vestimenta es de traje y corbata para caballeros, y un vestido
decente para damas.
3. Infórmese de antemano sobre el idioma de negociación
(normalmente es idioma del país o inglés). Si tiene dificultades,
envíe un representante que habla con fluidez.
4. Venga bien preparado, como para responder de inmediato a
preguntas vinculadas con sus productos, su empresa o el negocio
preciso.
5. Traiga suficientes tarjetas personales y folletos de buena calidad
(¡imprenta!) para entregárselas a todos los participantes de la
negociación, redactadas en el idioma de negociación.
6. Traiga un pequeño regalo y/o muestra empresarial, que le entrega
al líder de la negociación al terminar el evento oficial.
7. Sea puntual.
8. Evite llegar de forma apurada o con las manos sudadas. Es mejor,
planear el encuentro con un colchón de tiempo, y conocer de
antemano la ubicación (GPS) del sitio.
9. Pase la mano al saludar, evite contactos físicos más cercanos (a
no ser que el entorno muestra conducta distinta).
10. Permita que la contraparte hable primeramente, escuche y
observe con atención.
11. No interrumpe si habla la contraparte.
12. Permita que la contraparte le exponga datos relacionados a la
empres o su historia. Aunque no sean relevantes para su negocio,
es una señal de respeto hacia su contraparte.
13. No demuestre signos de cansancio o de aburrimiento.
14. Agradezca la hospitalidad de su anfitrión, mencione que está de
agrado en el país de visita, y presente luego sin demorar mucho
su empresa y exponga su interés específico.
15. Hable clara y pronunciadamente, pero evite alzar la voz, y así
mismo evite demostrar emociones fuertes.
16. Prometa únicamente lo que de hecho puede cumplir.
17. Permita el paso preferencial a damas, mayores y superiores en la
puerta y el bufé, pero tampoco sea tímido.
18. Evite todo tipo de flirteo.
19. Acepta un agua o café que sean ofrecidos durante las reuniones.
20. Acepta invitaciones a comidas, coma lo que se le ofrece, pero no
demuestre un hambre excesivo, y sea decente con el alcohol.
21. Tenga suficiente dinero consigo como para pagar la propia
consumición en restaurantes, pero acepte agradecidamente si la
contraparte costea la cuenta.
22. En las conversaciones informales, demuestre interés por el
negocio, el país y la cultura de su contraparte. Evite las críticas y
temas conflictivos, tales como tensiones políticas.
23. Normalmente (con excepción de algunas culturas europeas) es
bien visto demostrar interés por hijos de su contraparte, si ya
existe cierto nivel de confianza. Sea más reservado en preguntar
por el cónyuge.
24. Invite a la contraparte a visitarle y conocer su empresa, sea o no
sea probable que acepte.
25. Indistintamente si se haya llegado a un acuerdo o no, agradezca
por la oportunidad recibida, y despídase de forma gentil.